Conditions Générales de Vente
Dernière révision : Septembre 2026
1. Objet et Identité du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre la marque bublcrew (représentée par Thibault, Entrepreneur Individuel basé à Nîmes - France, ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur particulier ou professionnel (ci-après « le Client ») sur le site bublcrew.fr.
Les produits proposés sont des protections acryliques haute densité destinées à la conservation et l'exposition de scellés de cartes à collectionner (Booster Boxes / Displays, Elite Trainer Boxes, etc.).
2. Prix et Facturation
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) - TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; la commande sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation finale du panier.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du mode d'expédition en Point Relais sélectionné.
3. Commande et Paiement Sécurisé
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement en ligne sécurisé via nos partenaires Stripe (Carte bancaire, Apple Pay) ou PayPal. Un e-mail de confirmation récapitulatif est immédiatement adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'erreur manifeste sur le prix affiché.
4. Préparation, Expédition et Retrait en Point Relais
- 📦 Délai de préparation : Expédition sous 24h à 48h ouvrées depuis nos locaux à Nîmes (Gard).
- 🚚 Transporteurs partenaires : Mondial Relay et Shop2Shop (Chronopost).
- 📍 Zones desservies : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg.
- ⏱️ Délais d'acheminement : Généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Un numéro de suivi personnalisé permettant de tracer le colis jusqu'au point relais est automatiquement transmis au Client par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Défaut de retrait en Point Relais / Consigne et retour expéditeur :
Le Client s'engage expressément à retirer son colis dans le délai d'instance imparti par le réseau de transport sélectionné (généralement 7 à 8 jours calendaires suivant la mise à disposition).
En cas de non-retrait dans les délais, le colis est automatiquement renvoyé au Vendeur. Dès réception et inspection de la marchandise :
- En cas de demande de réexpédition : une nouvelle étiquette d'affranchissement sera émise après règlement intégral des nouveaux frais d'envoi par le Client.
- En cas d'annulation ou d'absence de réponse : la commande sera annulée et remboursée sur le montant des articles. Les frais d'envoi réels engagés lors de l'expédition initiale seront conservés à titre de dédommagement des frais de traitement et de retour supportés par le Vendeur.
5. Droit de Rétractation et Modalités de Retour
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception physique de ses articles pour exercer son droit légal de rétractation, sans motif ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@bublcrew.fr en indiquant son nom et son numéro de commande.
Conditions de retour et prise en charge des frais :
- Frais de réexpédition : Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, les frais de renvoi du bien demeurent intégralement à la charge du Client.
- État de la marchandise : Les articles doivent être retournés sous 14 jours suivant la notification, dans leur emballage d'origine, complets, non montés et avec leurs films de protection plastique intacts. Tout produit rayé, manipulé ou dont le film a été retiré ne pourra être remboursé.
- Modalités de remboursement : Après réception et contrôle qualitatif de la marchandise dans nos locaux, le remboursement de la commande (prix des produits et frais de livraison initiale au tarif standard) est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé à l'achat.
⚖️ Information légale (art. L. 221-5 2° b du Code de la consommation) : En raison de la densité et du poids élevé des boîtiers acryliques (cartons de 8 à 16 unités représentant entre 11 kg et plus de 20 kg), les articles ne peuvent être renvoyés par voie postale ordinaire. Le coût d'affranchissement retour par transporteur pour ces gabarits lourds est estimé à titre indicatif entre 20 € et 60 € selon le poids effectif, la destination (France, Belgique, Luxembourg) et le transporteur sélectionné par le Client.
Option simplifiée avant retrait en Point Relais :
Si le Client souhaite faire valoir sa rétractation avant d'avoir retiré son colis au relais, les parties peuvent convenir d'un accord simplifié : le colis est laissé en retour automatique vers le Vendeur, et les frais réels engagés pour l'acheminement sont retenus sur le remboursement au titre des frais de renvoi à la charge de l'acheteur.
6. Garanties Légales & Signalement des Avaries
Tous les boîtiers bublcrew bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Avarie de transport et contrôle à réception :
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis lors du retrait au point relais. En cas de colis ouvert, écrasé ou manifestement détérioré, le Client est invité à émettre des réserves auprès du commerçant relais ou à refuser le colis.
Tout dommage lié au transport ou défaut matériel constaté au déballage doit être notifié au service client (contact@bublcrew.fr) dans un délai de 48 heures suivant le retrait, accompagné d'une description précise et de photographies nettes du colis, de l'étiquette d'expédition et de l'article endommagé.
Conditions d'intégrité du produit :
Nos boîtiers sont livrés avec un film plastique protecteur sur les parois acryliques. Le retrait définitif des films protecteurs vaut acceptation de la conformité esthétique du produit par le Client. Aucune réclamation pour rayure, éraflure ou défaut d'aspect de surface ne pourra être admise dès lors que le film de protection a été retiré ou que le boîtier a été manipulé/assemblé.
Après examen et validation des éléments par notre équipe, et sous réserve de conformité aux conditions ci-dessus, une solution adaptée (remplacement de la pièce défectueuse ou réexpédition) sera mise en œuvre.
7. Droit Applicable & Médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le service de médiation de la consommation compétent ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).